Nuestra política de envíos

      

En Rojo ancestral queremos que su experiencia sea fácil, práctica y por supuesto satisfactoria, los envíos de sus productos son una prioridad, por esta razón utilizamos múltiples vías de entrega, estos son Correos de México, DHL, RedPack y USPS para que una vez realizada su compra, pueda tener sus productos donde lo desee.  
 

-Enviamos a todo el mundo.

🌎 MÉXICO ENVIO GRATIS  

-Tiempo de entrega de envíos en México: De 5 a 10 días laborables según la ubicación.  

🌎 ENVIOS A ESTADOS UNIDOS GRATIS. También nos puedes en contrar en ETSY

-Tiempo de entrega de envíos a EUA: De 15 a 25 días hábiles. 

🌏 ENVIOS INTERNACIONALES GRATIS en compras mayores a $100 USD

-Tiempo de entrega de envíos internacionales: De 15 a 45 días hábiles. 

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Es significativo mencionarle que para poder cumplir con las entregas en tiempo, es necesario que la dirección del destinatario contenga datos completos.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el transportista vaya a entregar mi pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso para que se ponga en contacto con él y fijar una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que usted nos indicó o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, su pedido será cancelado y llevado de regreso a la tienda, una vez recibido le devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido el plazo de días laborables desde la confirmación de su pedido no lo ha recibido, por  contacte través del correo rojo@eskarlata.com  y atenderemos inmediatamente su situación.

-DEVOLUCIONES

Las devoluciones se deberán hacer dentro de los primeros 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega. En caso de devolución los gastos de envío no serán reembolsados, para realizarse el producto deberá estar en buenas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en tienda y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. 

Antes de efectuar su devolución por favor contáctenos vía email rojo@eskarlata.com para recibir la conformidad de la misma.